Retour

 OMRUILING : Wens je een artikel te retourneren voor een omruiling ?

Stuur het artikel samen met een kopie van de factuur in zijn originele verpakking naar ons terug binnen de 14 werkdagen na ontvangst

Noteer op de factuur de exacte referentie van het gewenste artikel (en eventueel de maat).

Als het door jou gekozen artikel een hogere prijs heeft dan het geretourneerde artikel, gelieve ons dan even te contacteren

Als het door u gekozen artikel een lagere prijs heeft dan het geretourneerde artikel wordt het prijsverschil na ontvangst aan u terugbetaald.
Artikelen dienen in de originele en volledige staat te worden teruggezonden (verpakking, accessoires, instructies, enz.) waardoor het opnieuw als nieuw kan worden verkocht.

Retourzendingen worden geaccepteerd op volgende adressen:

Op ons kantoor :
Door de vervoerder van uw keuze:

CALUNEA

10, Chemin de Sainte Anne

31210 Ponlat-Taillebourg - Frankrijk

Op een afhaalpunt: (Gelieve ons telefoonnummer en e-mail adres te vermelden contact@calunea.com)

- Mondial Relay - https://www.mondialrelay.be bij het afhaalpunt :

LOCKER 24/7 LIDL MONTREJEAU

7, Avenue de Saint-Gaudens

31210 Montréjeau - Frankrijk

ter attentie van CALUNEA


- DPD - https://www.dpd.com/be/nl/verzenden bij het afhaalpunt :

TOTAL

40, Avenue de Saint-Gaudens

31210 Montréjeau - Frankrijk

ter attentie van CALUNEA


- UPS - https://www.ups.com/be/nl/Home.page bij het afhaalpunt :

SPAR

Rue du moulin d'Aulne

31800 Villeneuve-de-Rivière

Frankrijk

ter attentie van CALUNEA

Retourkosten zijn voor rekening van de klant

Na ontvangst van uw retourzending zullen wij de omruiling uitvoeren. (of de terugbetaling ervan als het gewenste artikel niet langer beschikbaar is)

De verzendkosten van het pakketje met het omgeruilde artikel zijn voor rekening van Calunea.

Een e-mail met de pakketinformatie wordt naar u verzonden zodra uw pakket klaar is voor verzending.

TERUGBETALING

Wanneer je een artikel wens te retourneren en geen omruiling wenst kan je om een terugbetaling vragen.

Hiervoor gelden dezelfde regels als voor een omruiling, alleen vermeld je nu "terugbetaling" op de factuurkopie.
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen doet onze boekhouding het nodige voor de terugbetaling.

Aarzel niet ons te contacteren indien u vragen heeft.

Uitzondering op het herroepingsrecht van 14 dagen:

Gepersonaliseerde producten vallen vanuit juridisch oogpunt niet onder het herroepingsrecht.

Om deze reden kunnen onze klanten niet profiteren van het herroepingsrecht op het assortiment op bestelling gemaakte Leaderfins-vinnen.

Bij wijze van uitzondering accepteren wij echter retourzendingen voor omruiling voor een andere maat.

Vóór uw bestelling blijven wij tot uw beschikking voor eventueel aankoopadvies.